刘翔退赛，全国愕然、震惊、哗然。媒体报道连篇累牍，普通大众议论纷纷。刘翔，成为舆论漩涡的焦点。刘翔该如何应对？在刘翔通过自己教练的博客发表的致全国的公开信中，我们赫然看到结尾处刘翔的表白： “我相信自己还是很有实力。你们会看到跑得更快的刘翔”。这句话让做为营销人的笔者不得不扼腕痛惜：刘翔又丧失了一个逃离消费者“惩罚箱”的机会！
暂且不论这句话是不是刘翔的本意，还是刘翔背后的经纪人团队的策划和授意，这句话充分地体现了对刘翔所代言品牌消费者的不了解，对营销理论的无知！
消费者不相信更好，只相信第一。当在刘翔退赛的视频里，看到刘翔再说自己会跑得更快时，大众没有看到刘翔自信和坚定的眼神，只觉得他的眼神有点飘忽和不自信。有可能连刘翔本人都不相信，消费者会相信吗？这句话本身也会有歧义：是比自己过去跑得更快，还是比他的劲敌－如日中天的罗伯斯跑得更快？消费者希望的是第一而不是更快。
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阿迪达斯奥运广告在奥运期间的曝光率不可谓不高，但高频次的广告轰炸并没有得到预想的好效果。原因就在这个颇有争议的广告片上。网上对这个广告片的评价也是有好有坏，莫衷一是。阿迪达斯凭借这支广告在网上得到了被“诅咒”的恶名，却是不争的事实。对不缺品牌知名度，需要提升美誉度和忠诚度的阿迪达斯而言，是有点事与愿违。
阿迪达斯这则广告制作初衷是为了体现广大国民对体育健儿的热爱和支持，大家团结一致，万众一心，创造新的历史和奇迹，诠释阿迪达斯“没有不可能”的核心品牌理念，但却始料不及的陷入了广大网民的“诅咒门”——套用阿迪达斯的广告语――“没有不可能”啊。
对这支广告的感受，很多网民用了“地狱”、“阴冷”、“恐怖”、“邪教”“异样”、“幽灵”等负面的词汇来描述，特别是对最后的一幅画面：一位中国的运动员的背影站在冠军的领奖台上，对下面灰色世界的万头攒动，高举双手挥舞致意时，一位网民用了“吾皇万万岁”的描述。之所以有这种感受，是和这支广告出位的视觉表现和中国消费者固有的文化认知产生了强烈的抵触所致。灰色在中国普通消费者的认知里是和死亡、不吉利等负面的情感和情绪相联系的。这是中国文化上千年的积累在消费者头脑里的映射。
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北京奥运会的主题歌《我和你》在鸟巢的开幕式上才最终掀开神秘的面纱，由中国的刘欢和英国的女歌手莎拉•布莱曼天籁般的迷人嗓音倾情演绎，在开幕式上绽放开了它美丽的花朵，展示出了它伟大的第一次生命力。开幕式后主持人白岩松在采访刘欢时，问到这首歌曲的第二次生命力——能否在开幕式后在民间被广泛传唱，让奥林匹克精神在中国继续发扬光大时，刘欢稍微愣了一下，然后有点尴尬地一笑，说“应该都能张得开嘴吧”。
北京奥运会的主题歌《我和你》能否像“老谋子”搞的奥运开幕式一样，让中国的老百姓记忆犹新，经久不忘呢？老百姓检验这首主题歌第二次生命力的方法很简单：就看自己周围的人，能否像哼唱流行歌曲一样，哼唱这首主题歌，哪怕是哼上几嗓子。可惜的是能够哼唱的并不多。除了网络上把它戏称为《油和米》（YOU AND ME），成为百姓茶余饭后的谈资之外，好像并没有太多被传唱、流行的迹象。
导致这首主题歌第二次生命力可能夭折的原因何在？原因是它貌似的“简单”。 这首歌使用了中国古老的宫、商、角、徵、羽五个音级的创作方式，这也是这首歌听起来简单的原因。刘欢说，这首歌虽然听起来简单，但对演唱者是一个大的挑战，所谓“最简单的其实是最难的。
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现在是一个“专家”满天飞的时代。道理很简单，有需求，就有供给。中国人对权威专家的信任甚至盲从，是导致“专家”供给过剩的重要原因之一。从中国各大医院门庭若市的专家门诊就可看出普通老百姓对“专家”的青睐有加和趋之若鹜。当“专家”遍地都是的时候，一些真材实料的专家反倒被淹没了。也难怪，某某品牌给自己打了一个“某某真专家”的品牌口号，这实属企业的无奈之举。
在零售终端，专业的、专家级导购人员也是香饽饽、非常炙手可热的。因为，消费者像大多数中国老百姓一样，相信、信赖专家。专家级的导购销售业绩是普通导购难以企及的，自然收入也是不菲的。对大多数导购来讲，成为一位专家级的导购是他们的梦想。
但大多数普通导购，特别是刚入行的导购，对导购专家的理解还是存在误区，认为对产品的功能、卖点、技术指标等，能用行业的专业语言滚瓜烂熟地介绍出来，才能体现专家的专业。其实，达到这种水平，只能成为一位导购的“半专家”，因为导购天天与之打交道的顾客，并不会认为专业知识讲得非常专业的导购，甚至让顾客如听天书般的专业介绍，是导购的“真专家”。
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对于大多数面向直接顾客的零售商来讲，零售终端导购人员流失是一个非常令人头疼的问题。终端导购人员是“铁打的营盘流水的兵”，流动率高是不争的事实。零售商经常面对这样的“两难处境”：没有任何行业、产品、销售经验的生手，培养起来时间非常长，很难在短期内见到效果，对自己的生意会有较大的负面影响；招有行业经验的熟手，对方要价会很高，大部分零售商老板不愿“出血”，而且熟手忠诚度会较低，一有出价更高的，跳槽可能性非常大，跳槽后很有可能成为自己的直接竞争对手，造成生意动荡和损失。
“两害相权取起轻”，面对生手和熟手，经过利益权衡比较，很多零售商无奈地选择了生手。如何能将没有任何行业经验、产品销售经验的终端导购人员迅速打造成超级导购，是很多零售商迫切需要解决的问题。
如何能将导购生手在尽可能短的时间内迅速“催熟”，训练成超级导购，下面的超级导购速成三步曲是零售终端的最佳实践之一，可供零售终端的各位老板借鉴参考。
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不知那位管理大师说过一句名言，大意是这样：企业做为一种组织，之所以能成功，就是要让平凡的人做出不平凡的事。这和沃尔玛的“我们的同事创造非凡”真是惺惺惜惺惺，英雄所见略同了。
经常听到一些主管和老板抱怨自己的员工素质不高、能力低下，经常捶胸顿足，一副恨铁不成钢的样子，甚至大骂员工“笨蛋”等字眼。其实，这些骂员工是笨蛋的主管和老板其实是不折不扣的“笨蛋”。
“笨蛋”主管和老板“笨”的表现之一就是把自己的“笨”当成员工的“笨”。
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“优势”教育，还远远没有成为大多数职场人的COMMON SENSE（常识），更谈不上职场智慧了。我们的父辈，是典型的“非优势”教育的牺牲品。在“干一行、爱一行”的的口号误导下，穷其大半生的时间，做着自己不喜欢和不擅长的“革命”工作。真正等到退休了，才能做点自己喜欢做、自己擅长做的事情，只可惜风烛残年，余热了了了。这难道不是悲剧人生吗？
幸好，美国盖洛普公司“众人皆醉我独醒”，经过大量的科学实证的研究，提出了颠覆传统认知的优势理论。指出一个人之所以能成功不是弥补自己的缺点和缺陷，而是要发挥自己的优势。
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笔者日前参加了一个营销类的高级培训班，虽然，培训前并不抱太高的期望，最终还是抱着试试看的想法率部参加了这次培训。
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对于中国以品牌代理、门店销售为主的广大经销商老板来讲，店面人员的管理并不复杂，但真正做好得并不多。很多经销商老板也很困惑：上游厂家几百人、上千人的团队都能管理得井井有条，为何自己几个人、十几个人的团队管理不好。
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对零售终端的大多数导购人员来讲，很少有人把导购这个工作做为自己的终生职业选择。很多导购认为，导购的工作不是什么太体面的工作，只是个过渡，是养家糊口，混口饭吃的临时性工作。
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