暑期前，京秦处组织全处各岗位人员约800人开展了“迎奥运”专题全员培训。培训内容涉及业务知识、奥运知识、服务礼仪、奥运英语等多个方面，进一步提升了服务水平。今年3月，京秦处特邀北京时代光华高级讲师路佳对管理处机关全体人员、各收费站站长等进行迎奥运礼仪知识讲座。讲座中，路佳通过具体实例讲授了商务礼仪知识，使参加讲座的人员获益匪浅，进一步规范了该处职工的岗位行为、言行举止，而且，在服务态度、接人待物等方面也起到了一定的积极促进作用。3月26日至5月16日，京秦处对收费员、监控员进行了迎奥运、强素质专题培训。这次培训分为6期，前后共520人参加了培训。培训的科目有：奥运常识、服务礼仪、常用英语会话、岗位技能、设备维修、队列会操、指挥手势等。5月19日至5月28日，全处110名路政人员进行了为期一周的培训。学习了路政法律法规、外业执法规范，奥运英语、新闻写作、执法艺术、汽车修理、紧急救护。5月19日至5月23日，京秦处组织全体养护职工进行了集中培训，重点学习了奥运知识、桥梁养护知识、绿化养护知识、设备维护知识等，并进行了实地参观考察。另外，玉田服务区从三月中旬开始，采取集中人员、集中时间、集中内容和请进来、走出去的办法对全区职工进行思想政治、文明礼仪、岗位技能、规章制度、服务规范、英语日常用语等内容的轮流培训。通过这些内容丰富的培训活动，提高了职工的综合素质，增强了职工的主人翁责任感，为圆满完成奥运保畅任务奠定了基础。（宁东丽 冯志生）