携程旅行网首席执行官范敏
关键词：创新服务 品质卓越
推荐理由：
他带领携程旅行网持续稳步的快速发展，成功地打造了中国尊敬的服务品牌之一。他创造性的提出了“服务2.0”的概念，提供卓越的客户服务，运用先进的IT技术，拓展市场与销售渠道，进一步加强了携程在中国在线旅游业中的领先地位。
2009年，他带领携程旅行网成功克服了金融危机等因素带来的不利影响，携程的酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理等主要业务均大幅增长，实现了逆市高速增长。即时便捷的预订服务赢得了客户的普遍信赖和好评，让携程这个品牌深入人心。
