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总体来讲,PROI的合作伙伴既有开展传统PR业务,也有专注于某一领域非常专业化的PR服务,比如PROI在美国的一家合作伙伴就专注于医疗药物行业传播咨询。 就PR领域而言,它变得更加复杂和专精。更专精的PR服务,或是专注较高难度的PR服务是过去几年的行业发展趋势。的确,客户有一些传播需求可以找到整合营销公司策划,但是客户也会需要非常专业化的公司,处理比如说危机公关等非常精专的PR业务,而且这种需求如今是越来越多了。 记者:您刚才谈到PROI合作伙伴大多提供的是各种PR服务,无论是一般性的PR服务,还是专注于某一领域的PR服务。那么它们是如何应对媒体的剧变,以及客户不断增长的整合营销的需求? 舒俊乐:就传播而言,目前有两种趋势:一种是整合,一种是专精。有一些公司希望能够整合所有的资源,包括PR、直邮等等传播工具,实现整合传播,这一模式主要是受广告驱动的,而另外一些公司则越来越要求更专业的服务。一般性的PR公司,它们大多是处理媒体关系的。但是PROI合作伙伴,非常专业化,涉足更加细分更加专精的PR领域。一般的PR公司拥有几十名员工,而PROI的专业PR公司有70名,甚至上百名的员工,这些员工都非常专业,对于某一产品,他们知道有关它的所有一切;或是他们会专注于某一领域,比如说内部传播、金融传播等。 这两个模式,不能说一种模式就比另外一种模式更好,这要取决于客户不同的需求。有趣的是越来越多的公司选择专业公司,比如说,做PR或直邮等等的专业公司。 在欧洲,广告每年的增长在3%以下,而PR每年以10%的速度增长。这是因为PR在某些情况下拥有非常好的性价比,它不是专注于所有人群,而只是针对某一特定人群。比如说,我们希望同50岁以上的人群对话,我们的目标客户是女性等等。PR能够开展针对特定目标客户的活动。 在中国,仍然喜欢使用另外一个模式,它更多是由广告驱动的。这是因为中国市场对于广告还是比较接受的。我们做了一个调查,同欧洲相比,大众对于广告的信任度很高。在欧洲,大众对于广告的接受程度相对较低。人们不相信广告,所以公司只能借助其他的传播手段。但是每个市场的情况不同。所以我们的方法是要能够满足客户的需求和不同的市场情况。 PROI,中国企业国际化的“桥梁” 记者:对于那些想走向全球市场的中国企业,PROI全球网络能够为它们提供哪些帮助? 舒俊乐:我认为PROI确实能为那些想走出国门的中国企业提供机会,这是因为PROI在中国的合作伙伴会非常有帮助,它们了解中国的文化,了解这些希望走出国门公司的需求,同时从文化的角度了解客户的组织。同时,PROI在待进入国市场的合作伙伴,比如说美国市场,也可以提供传播服务,它们会告诉客户,如果要在纳斯达克上市,纽约证券交易所上市的话,需要注意哪些非常重要的事情,应该怎样进行传播宣传。PROI为企业提供了除五大国际公关公司之外另一个合作选择。因为通过PROI,企业可以了解当地市场的情况,它可以帮助中国大企业打入国际市场,帮助它们了解该市场,并传播它们是怎样的企业,它们能够提供什么样的产品和服务等等。 舒俊乐先生(Jean-LéopoldSCHUYBROEK)是欧洲领先的战略传播与公共事务咨询公司Interel的执行总裁。他擅长的客户服务领域主要包括危机与议题管理以及比利时公共事务。舒俊乐先生于2005年5月当选世界公关公司联盟(PROI)主席,PROI是成立时间最长、也是最大的独立公关公司的合作组织。
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