随着2008年北京奥运会圣火传递进入中国境内，前一阶段围绕着圣火传递所引发的中外媒体大战似乎已经偃旗息鼓。而不幸因为圣火传递在巴黎受阻被中国民众作为泄怒对象的家乐福，也因为拼命向中国公众讨好和表白自己，从被抵制的风波中解脱出来。

    一切似乎风平浪静。

　　一切真的风平浪静了吗？毕竟现在距离奥运会开幕也就仅仅只有三个月了，西方反华势力酝酿的抵制北京奥运会及其开幕式的活动仍在紧锣密鼓地进行；毕竟法国总统萨科奇们还在犹豫是否出席奥运会的开幕式；毕竟藏独分子们仍动辄就在我驻外使领馆前示威生事；毕竟前一阶段歇斯底里的某些西方媒体还在策划着更加“石破天惊”的耸人新闻……

　　2008注定是个多事之秋。2008也将注定以其丰富、精彩和惊心动魄而载入史册，不仅仅因为奥运会。

　　反思仅仅过去三分之一的2008年，透过一件件令人血脉偾张的事件表象，我似乎感觉到许多相互独立但实际上又相互关联的因素在左右着这些事件。其中最吸引我眼球的是一个似乎完全游离事件之外的因素——“公关”。

　　“公关”不是“攻关”，但在某种意义上来说两者具有重合的地方。但真正意义上的“公关”远比我们通常所理解的要复杂和宽泛得多。本文所涉及的“公关”，确切说是“国际公关”，而国际公关是当今世界最为通行的传播手段之一，有着完整的、成熟的操作流程，拥有不断发展的公关理念。

　　“公关”的实质历史已有80多年，在国人还没有从国外引进这个概念的时候，国际公关已在美国、英国与乃至整个欧洲发展得非常成熟。据美国《企业周刊》统计，到1937年，全美共有公关专家54人，公关顾问公司250家。到1960年，公关从业人员猛增到10万人，公关公司有1350家，75％的大公司设有公关部门。到2000年1月止，仅仅在华盛顿注册的专业公关公司就有3700多家。在这些公关发展迅猛和成熟的区域，公关不仅仅是企业经营的利器，也早已成为各国政府和政界要人塑造自身形象以及国际交往中的重要依托和方式。

　　默克尔——这位被福布斯排行榜评为2007年世界上100位最有权力女人之首的德国总理，近两年在国际场合风头甚健，其得体的装扮与其干练的做派相得益彰。但曾几何时，默克尔在装扮上时常被媒体和公众诟病。“默克尔没有丝毫时尚嗅觉”，德国《星期日画报》曾嘲笑默克尔“她那个蘑菇头真是令人生惧，脖子周围居然光秃秃不留头发，而那个假模假式的刘海简直就像被啃光了似的！” 连她的丈夫、那位一向以沉默是金而著称的化学教授约阿希姆也忍不住对她发牢骚：“你看看别人怎么穿的！”

　　就是这样一个外形邋遢、体态臃肿，十足一个集市上大妈形象的女政治家，终于在公关专家的提醒下意识到了形象的重要性。2005年在竞选总理的关键时刻，默克尔在德国顶级发型设计师的指导下换了一个新潮有活力型的发型，后又聘请柏林时装设计师格里斯海娜作为自己的个人形象设计师。整洁清爽的发型，搭配挺括的能表现权威的黑西装，衬里选淡紫色彩又稍稍带出了女性亲和的一面，表情与手势更加大气沉稳，这就是经过形象设计的结果。形象就是如此的直观，它比语言更有力量。一个成熟政治家在媒体上出现的服装、身体语言、语气、内容和修辞变得如此重要，它们是抓住大众注意力，并赢取他们支持和信任的唯一途径。

　　默克尔更加自信，她从形象公关中尝到了甜头。

　　默克尔的个人形象其实与德国政府的形象是密切相关的，德国人当然不愿意选一个形象邋遢的人来代表自己的国家。除了政治家个人形象的影响之外，对国家形象影响更多的是具体的事件。如在拉萨事件中，我们在形象公关方面有那些得与失呢？

　　回顾整个事件波澜起伏的过程，最引人瞩目乃至一时间成为整个世界焦点的部分便是中外媒体大战。公关最重要的作用之一就是与媒体沟通。最理想的当然是让媒体直接为自己说话，其次是让媒体保持沉默，至少是不播发不利于自己的新闻，最下等的公关是把媒体赶到了自己的对立面反过来攻击自己。由于中国和西方无论在文化还是在政治体制、意识形态方面，都处于两个截然不同的世界，冲突、交锋和磨合是不可避免的。另外，由于西方媒体报道也是以西方广泛接受的价值观为依托，再混以西方对我迅速崛起的复杂心态，因此，要求西方媒体对我完全公正，实际上只是一个美好的愿望而已。就本人在国外十余年的观察，西方主流媒体关于中国的报道，压倒性的都是负面的。尽管中国近年来崛起势头强劲，但西方关于中国的负面报道并没有实质性改观，只是换了角度而已。

　　以美国CNN，英国BBC、德国N-TV、柏林晨邮报等为代表的某些西方主流媒体，果然以黑云压城之势对中国政府以法制手段处理拉萨事件进行攻击，甚至不惜张冠李戴、偷梁换柱，花样层出不穷，使人甚至怀疑这些媒体是否都经过三十六计的培训。

　　在拉萨事件之初，西方一些媒体根据从达赖集团或其他反华的西方媒体那里获得的片面之言大肆对我进行攻击，或者干脆根据自己的主观臆断进行编造。比如，一些西方媒体在获知少数藏独分子在拉萨打砸抢烧，挑起事端之后，想当然地认为中国政府肯定会对这些暴乱分子进行镇压，于是据此开始编造自己的新闻稿。孰知拉萨警方和武警在此次事件中出乎意料地保持了冷静和克制。这些都被当时逗留在拉萨暴乱现场的西方游客和记者所证实。西方媒体的先入为主、以偏概全和不顾事实的主观臆造，也注定了日后在中外媒体大战中败下阵来。

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