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品牌危机公关教材? 陈真诚:王石辞职谁之痛

作者:    文章来源:搜房论坛        更新时间:2008-6-10

    面对压力王石依然不忘为企业谋利

    有媒体发表有文章称:王石向网友的道歉,是否已获得网友们的普遍原谅?从博客的留言回复来看,未必。王石向股东的道歉,是否能获得股东们的普遍原谅?从现场的反应来看,未必。一位小股东说:王石过去是万科的金招牌,现在成了万科的负资产。

    另有一位小股东说:王石无条件的道歉非常对,但这种道歉来得太晚,有越描越黑的危险。

    在被一些股东提问“逼到了墙角”的股东大会上,或基于相关教训,在刚向股东们道完歉之后脱口而出地说出“如果因为我的个人言论,导致万科走势弱于大势,弱于行业,我会立刻辞职”后,王石随后就解释称:“我刚说的辞职是对此次事件的责任。我是说如果因为我个人的因素,造成万科的股价跌得比别的地产股更多,我不会认为我个人重于公司。我不是说万科跌了就辞职,作为职业经理人,我希望万科强于大势,大盘跌了我们跌得少,开始涨了我们比同行涨得多。我不希望我刚才辞职的那句话,再造成更大的影响,希望媒体给予理解。因为我是对这个事情做出的表态。”在之后接下来的一个多小时里,对“辞职”一说,王石做了四次澄清,万科总裁郁亮和董秘肖莉也多次进行解释。

    只是,或可以说,无论王石对“辞职”一说做出如何“解释”,但终究言为心声,终究流露出王石可能早因“捐款门”而萌生辞职的信号。因为,对于一个近60岁的职业经理人来说,最近所承受的压力实在很大。直指王石和万科而来的铺天盖地而来的各种舆论质疑、不满、嘲讽乃至谩骂,使王石感受到了空前之大的压力。上海《国房分析咨询报告》首席分析师、长沙新思维企业发展策划公司首席顾问、本文作者陈真诚分析认为,可想而知,这些压力,再加上所谓的内部员工早已出现的针对王石“十元论”的“背叛”以及企业内部等方面所给予的指责,以及一些具体的工作负荷,放在任何一个职业经理人身上,都可能感觉“身心疲惫”,都可能萌生辞职的念头。而其实,对于这些是不必要做过多的解释。

    对于压力,在股东大会上,王石进行了暗示性的表达。王石称:这一段时间,我内心的沉重感是我这一生中前所未有的。不过,作为最成功的企业家之一的王石,及其所领导的团队,依然在带领万科按照事先的战略计划推进企业的战略布局和市场推进。而且,即便在应对“捐款门”风波,即便顶着巨大的压力,即便面对无数的继续质疑,在增捐一亿元用于灾后重建之中,王石依然没有忘记如何让企业获得“好处”。这些,从王石在股东大会上的讲话中不难捕捉到相关信息。在股东大会上,王石称,“在地震带重建,对万科的经验积累很有帮助”。“捐建有长远考虑……有些收获是账面上看不到的,万科的员工此次发现,要考虑相关利益者的影响”。分析王石此言,一方面有说服股东赞成一亿元增捐的议案之意,另一方面在暗示地告诉股东这一亿元增捐会给企业、股东带来好处。

    或从王石所言而可想象的是,万科的一亿元增捐仍然是很“聪明”的。万科没有选择象其他一些企业那样一次性直接捐赠一亿元,而是选择时间跨度达3-5年的灾后重建,除了“对万科的经验积累很有帮助”之外,更可获得更多的长期性“软收益”,而不是象那些一次性直接捐赠一亿元就完事的企业那样获得的形象收益也几乎是一次性的。可以说,一方面,灾-5年内,只要万科还在参与重建,其形象收益等“软收益”就会一直在“发生”并将持续性地向时间上的“未来”和地理空间上的“广度”延伸。另一方面,万科将增捐一亿元重建变成了时间跨度达3-5年、效果影响时间会更长的大型事件营销,其“软收益”效果会获得很大程度上的放大。尤其是,此次四川地震,在国内外的影响均巨大。在未来很长时间内,四川地震发生地,将会成为国内外各界持续关注、研究、跟踪分析乃至考察、“灾难旅游”的对象或目的地,还可能成为无数出版等方面的“案例”,万科用有限的资金在相对广域范围内进行重建,到处打上有形或无形万科印记的各种重建物(尤其建筑、道路、桥梁等),实际上成为了无数个供万科进行品牌宣传的巨型“广告牌”或“广告构造物”,成为万科品牌推广的载体与活生生的“案例”…….

    从纯企业经营角度而言,本文作者陈真诚分析认为,这些都是因“经营智慧”、“推广策略”而获得的“软收益”,都是没有以损害任何方的利益为基础,都是可以接受甚至可成为其他企业或应该学习的。同时,这些也再次以事实证明了万科是国内最成功的房地产企业之一,王石是国内最成功的企业家之一。

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