对于高速增长中的公共关系行业而言，没有什么比人才更紧缺的了。2007年11月，在北京国际关系学院召开的“首届中国公共关系人才战略论坛暨人才咨询会”上，一方面，专家指出高校在公关人才教育上的缺失，公关专业公司感叹合格的公关人才难求;另一方面，数百大学生热挤招聘咨询会，寻找进入公关职场的通道。从这个层面，中国公关行业并不缺人，而是缺人才，尤其缺少优秀的专业人才。

　　为此，《国际公关》杂志和中国公关网邀请了三位在公关人才成长方面有着丰富经验和切身体会的资深人士，就如何成为优秀公关人这一话题，进行了深入探讨。编者相信，无论是即将进入公关行业的在校大学生，还是初涉职场的公关新手，抑或是“半途出家”转入公关行业的人士，都能从这几位嘉宾的高见宏论和散言琐语中，得到一些职场“修炼”的启示。

　　《国际公关》:感谢三位嘉宾莅临现场，本期的话题是如何快速地成为一个优秀的公关人才。首先请各位嘉宾谈谈对于优秀公关人才的理解，一个优秀的公关人才应该具备哪些素质?

　　刘希平:一个优秀的公关人才，不仅要有扎实的专业技能，还要有良好的个人特质。在专业技能方面，由于这个行业要接触不同类型的客户，所以首先强调的是沟通能力。具体来说，良好的沟通首先要学会倾听，听到客户真正的需求，听到实质，即语言背后的含义。其次，创意或创新也是一个重要的能力。最后一项重要的能力则是懂得关系的管理和维护，包括客户、媒体，还有第三方等的管理和维护。

　　而在个人特质方面，在公关这个高压行业，如何排解个人压力尤为重要。我曾在台湾担任一位立法委员的竞选总干事，这位立法委员每天的行程都排得很满。所以，通常她一到办公室我们就会找她谈公事，可是她总是先和我们谈论又买了什么行头的包，或者秀一秀新皮鞋，然后再开始谈公事。这是她缓解压力的方式。

　　此外，一个公关人还要时刻保持一颗对新鲜事物的好奇心。公关行业是一个朝阳行业，薪水涨幅诱人，但缺乏有经验的人才，非常适合喜欢新事物的年轻人。以万博宣伟为例，我们公司的平均年龄差不多26/27岁左右，是相当年轻的一个团队。最后，我觉得公关这个行业并不适合所有的人，要看这个人是否乐于与人沟通，性格是否比较外向。

　　焦长英:我们将优秀的公关人才的素质概括为五力，即沟通力、表现力、方案力、执行力与交易力。首先，在项目规划、实施的各个环节，要沟通了解客户的需要，及时地调整方案。方案力，考验的是公关人员的思考和创意的能力，因为客户的需求每一次都是独特的，甚至有些领域是非常陌生的，很多不是可以用原有经验就能应对的，这也是这个行业最大的挑战之处。而表现力，要能清晰准确地向别人表达自己的观点，并不断训练自己成为很好的演说家。此外，执行力就是对于细节的一丝不苟的追求，公共行业常常会发生“因小失大”的事情，一句错误的话，可能会使企业形象受损，排错一个嘉宾座次，甚至导致某种关系的失调。最后则是交易力，具备前四个能力的选手有一批，但是拥有交易力的就较少，公关公司也从属于商业，如果无法获得合理的商业回报，就不可能留住那些专业化的公关人才，也就无法持续地为客户提供高品质的服务。

　　熊剑:我想补充强调两点，首先一个公关人需要饱满和坚定的激情。如果一个人用70%的爱好克服30%的痛苦 ，在这个行业是会长久地发展的。如果仅仅因为这个行业很有前途，薪水增长得快，而去克服70%的痛苦，则是没法成长下去的，因为竞争力和激情都在下降，会不断质疑自己要不要坚持。所以我们招聘的门槛并不高，更看重个人的性格和潜力，如果一个人的性格不适合做公关，那么很难去教，而能力的不足可以去培养。其次，我们经常也会问应聘者，放学之后你是先做作业再玩，还是先玩再做作业此类细节的问题，因为公关也是一个充满细节的行业，用“战战兢兢，如履薄冰”形容不足为过，时常某一个细微面可能就是我们工作的突破点，所以谨慎与细节也是关于个人能力的一个要求。

[1] [2] [3] 下一页