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赈灾中的企业公关课

作者:易为公关    文章来源:中国经营报        更新时间:2008-6-10

  哪些负面讨论将有可能出现?

  据心理学研究,当人们的情绪遭受巨大冲击或压力时,会产生应激反应,以把压力与冲击宣泄出去,减少生理上的伤害。面对这样的大灾大难,公众的情绪或心理转变会经过从震惊到悲伤再到愤怒的过程。愤怒将可能体现在对安全隐患的质疑、对慈善机构的管理、对企业和机构捐款的诚意、媒体的报道方式等的挑战和质疑。愤怒是迟早要经历的阶段,而愤怒有时候是不理智的,因此负面思想和言论很难完全避免。

  目前已经看到一些负面讨论,比如个别记者在救灾现场急于进行拍摄和采访而影响救援工作等等。相关企业和机构应做好监测和理性准备。

  1. 房屋建设质量问题

  2. 救灾款物去向问题

  3. 救灾行动中的不当行为

  4. 地震预测的问题

  5. 各国内外企业的态度和行为差异

  6. 各国家的态度和行为差异

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