公关3.0时代的创新：跨界与融合

    随着我国市场经济进程的不断深入，企业界的营销理念也日趋深刻，一些有远见卓识的企业开始完成由市场营销理念向社会营销理念的飞跃——也就是企业的最高使命不再仅仅是卖出产品，满足消费者的需要，实现产品的价值——而是通过企业的行为，致力于社会的发展和人类的进步，即实现企业终极的社会价值。

    在社会营销理念的支配下，企业的公共关系管理不再仅局限于向消费者的传播，而是转向与政府组织、竞争对手、价值链伙伴（上游供应商、下游经销商）、媒体公众甚至企业内部的多维度传播——力求在特定指向的传播中赢得更有利的认知以及积累相应的营销资源。

    基于这样的实际，一些资深实战营销人提出了新的公关3.0理论：公共关系必须是建立在对企业营销实践和品牌建设深刻解剖基础上的多维度传播创新（传播方式本身必须有创意），最终完成产品品牌、企业品牌、企业家品牌三合一式的确立。

    扬子江药业“和平年代的丰碑，护佑众生的使命——英雄母亲检阅英雄儿女”的拥军优属活动。来自全国的80位英雄母亲在天安门广场观看了庄严的升旗仪式并检阅了三军仪仗队——由百姓来检阅三军仪仗队、享受国家元首级的礼遇是史无前例的——这本身就极具新闻价值，众媒体纷纷报道并连篇累牍发表评论，对此活动给予了极高的评价，英雄母亲含泪为英雄儿女拭汗的感人照片频频见诸媒体。

    活动期间，扬子江药业集团董事长徐镜人“巩固国防，支持军队建设是每个企业公民应该承担的社会责任；只有国家政治、经济、文化的强大的背景下，才可能诞生具有全球竞争力的品牌；国家品牌为企业品牌提供了强大的背书力量。”等言论引发了舆论的高度赞誉和强烈共鸣，给政府、媒体公众留下了深刻的印象。

    深度剖析扬子江药业案例我们就能够发现，这是一个产品品牌、企业品牌、企业家品牌立体传播的过程。护佑是扬子江药业集团的产品品牌，用和平年代保家卫国的军人来扩充“护佑”品牌的内涵是非常合适的，用“英雄母亲检阅英雄儿女”来推广扬子江药业集团“护佑众生的使命”，让企业品牌内涵得到升华，用企业家的远见卓识，阐述国家品牌与企业品牌的关系，建立起企业家品牌的影响力。

    （邹真俊点评：公关3.0时代由高盛灵锐公关在国内首创，不同场合都有同行问起我什么叫公关3.0，其实3.0是一种公关思想，对应的是立体公关解决方案。公关3.0的本质就是从品牌的核心价值或客户商业模型开始梳理，让后采用2.0的创新思维，1.0的操作手法进行传播。说白了，就是跨界整合营销，需要公关专业人员具有品牌咨询、营销咨询、广告创意、公关策划等综合性能力。我亲手策划的案例——超人+U剃须刀，从STP规划做起，首先找准大学生这个细分市场，接着产品定位为：男人的第一把剃须刀，然后产品命名采用90后火星文的方式命名为+U系列，精准营销采用了高校成人仪式的活动方式，新闻引爆点采用了成人仪式派安全套，超人品牌内涵推广采用了邀请茅侃侃等10位新闻人物参与超人群英会，具象化诠释超人的品牌内涵，这就是公关3.0。

    与品牌咨询公司、广告策划公司或营销咨询公司相同之处在于前端工作完全一致，只是在传播方法上和对媒体运用上不同，叶茂中采用的是广告解决方案，高盛采用的是新闻简介方案。公关3.0时代对公关公司最大的挑战来自品牌咨询公司、广告公司向公关行业转型，他们在原有的行业中生存很困难，在公关行业中相对而言比较容易，这类公司的策略性强，而新闻营销的方法相对而言比较好掌握，对于传统公关公司而言，我们不仅要有强壮的体魄，更重要的是我们要做思想的巨人。）

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