No2态度强硬激怒网民

　　在抵制家乐福事件发生一周后，家乐福才正式做出回应。4月16日，家乐福高层称“有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。将保留对恶意制造和传播上述谣言的组织和个人采取法律行动的权利。” 这种强硬的态度激起了更多人的愤怒。而同一天，法国巴黎市长表示：将要求市议会授予达赖“荣誉市民”，这无疑给愤怒的中国人火上浇油。

　　当天，中国众多的MSN用户收到了一条信息：“将MSN名字前面请加(L)China，让全世界看到华人的团结。请转发您的MSN朋友。注意()是在英文书写状态下。”这种在签名前添上了“?China”的形式开始在网上传播，一天后，超过230万人使用了这个签名，互联网上一片“红心”。至4月20日使用这种签名用户达到700万。

　　据MSN官方数据显示，北京、上海、广东、江苏、浙江、山东的MSN用户占86%，大专以上学历占83%，且多为公司职员，中高层管理人员占到了29%。其MSN上有80%以上的ID前面都加上了 “红心”。这也是继前网友自发组织的“抵制法国货”之后，又一次大规模、更激烈的抵制行动。

　　随着网络的发展，跨国公司的公关部除了要应对传统媒体之外，还要应对网络这一新兴媒体。有专家指出，本次家乐福遇到的现象将不是个案。网络传媒的最大特性是自由，每一次类似言论的出现，都有一群中坚分子受到某种情绪的影响，从而发起传播这些言论。与以往的公关沟通不同，跨国公司们要学会和“情绪”沟通，和受到这种情绪影响下的人沟通。

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