这场危机公关的效果并不算理想：众多埠外媒体聚集成都，关注点却多落在大楼的豪华上，媒体评论肯定卖楼是顺应民意之举，话锋一转又开始追问背后的问题，时评人盛大林直言：“还是不要急于喝彩”。

　　民间的反应，与政府的期待不大一致，以至于危机公关小组将其作为新一轮的危机加以应对。

　　有心人会发现成都市最近的曝光率特别高：

　　6月19日开始，央视各套节目中陆续出现了一条新的成都城市宣传片，画面里，有茶馆、有川剧，尽显成都的安详与休闲，成都籍“超女”张靓颖为其配乐《I love this city》，宣传片中的台词是：“有你的守望，武侯祠的红墙依然屹立，宽巷子的盖碗茶依然飘香。成都，依旧是你最美的向往。”

　　7月3日，大片《赤壁》在成都武侯祠举行全球首映礼，随后将有4万场成都的城市形象广告随影片在各地播放。

　　以感恩为主题的形象广告，也出现在北京的公交车身上……

　　这些举动都在努力地传递一个信息：成都依然美丽，依然安全，欢迎你到成都来。事实上自5月下旬开始，成都市就已经开始了一场大规模的城市危机公关。

    公关缘起

　　经济危机的预警信号已经出现，这是一连串令人不安的数字

　　震后不到一周，成都市政府官员一次例行的会议上，与会者发现，几乎每位官员都会收到来自各地的询问短信，担心地震之后的成都会缺衣少食。

　　与他们有同样经历的，还有四川师范大学历史与旅游学院谢元鲁教授。地震后，谢教授家的电话和手机很少安静过，不断有朋友来电关心他的处境，“以为我们家的房子快塌了，可能每天都得睡在外面，还担心我们没水喝，没吃的……有外地的朋友让我们到他家去避难。”

　　起初，他对朋友们的关心颇感温暖，但一周后，相同的问询电话仍然不绝，而此时成都市民的生活已基本恢复正常。谢元鲁意识到，成都市的城市形象已经被笼罩在地震的阴影之中，需要加以应对，否则定会对当地经济发展造成重创。

　　5月17日，谢元鲁把自己关在书房里一整天，《启动灾后危机公关行动，维护与重塑成都城市形象和品牌》的建议信从电脑上敲出，建议信从旅游、房产、投资三个方面分析了成都的震后形势并提出对策。

　　除了教授身份之外，谢元鲁还是成都市政府参事室的专家、四川省人大代表、成都市科协委员。这封信很快通过三个渠道传递上去。

　　事实上，经济危机的预警信号已经出现，这是一连串令人不安的数字：成都宾馆的入住率只有30%；航空客流可能会减少700万人次，倒退至5年前的水平；对地方GDP贡献颇大的成都楼市交易量急剧下滑，基本处于停滞状态；地方政府乐于引进的外来投资者，因灾害的出现，信心走低，资金流入量下滑；在这个旅游业占GDP10%以上的城市，旅游市场降到冰点，10万旅游从业者面临失业；成都的入境游客数下降了74.83%，旅游外汇收入下降了74.83%，国内游客数字下降63.83%。这些下降，导致今年上半年成都的旅游总收入仅为10.89亿元人民币，比上年下降了69.12%。

　　急于化解危机的成都市政府开始寻求国际公关公司的帮助。5月18日，他们找到了国际知名公司WPP。该公司旗下，有一家成都阿佩克斯达彼思广告公司，董事长樊剑修告诉《中国新闻周刊》记者，6年前，他们就开始参与成都市的形象推广活动，与政府一直保持着良好的合作关系，这次政府找上门来，要为“震痛”之后的成都解决形象问题，双方一拍即合。

　　从5月20日到5月26日，接到任务的WPP在一周内对全国的舆论领袖、潜在游客进行了一项快速民意调查。调查得出的结论是：80%的人认为成都是灾区，并心怀恐惧。

　　而官方的数据显示：大地震中，成都辖区内的直接受灾地区主要为都江堰和彭州、崇州三市，其GDP仅占成都市总量的9%，另外91%在地震中是没有受损的。真实状况和外界认知之间，出现了一道巨大的鸿沟。告诉外界一个真实、安全的成都，已经成为迫在眉睫的问题。

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