在公关行业，不仅仅是公关公司从业人员在行动，许多在企业的公共关系专业人士也在积极主导和推动公司的抗震救灾工作。5月16日，陶氏化学亚太区公共事务总监宁述勇接受采访时告诉记者，陶氏在地震第一天即捐赠200万人民币，是行动最快的跨国公司之一。记者采访时，陶氏中国和海外员工正在积极募捐，员工每捐赠一元钱，公司将匹配一元钱。同时，陶氏已经展开灾后重建工作，即将宣布第二批援助，为灾区建设小学和提供水净化设备。宁述勇表示，很高兴的是，公共事务部一直在这些重要决定中起主导作用。

　　壳牌中国集团公共事务董事刘小卫告诉记者，5月16日，壳牌中国决定在首期20万捐款的基础上，将公司捐款提高到100万元;同时，壳牌香港正在组织10万港币的公司和员工捐款，四川壳牌燃油有限公司也已经决定要捐款10万元人民币;壳牌的一些合资企业，如壳牌统一和中海壳牌，也正在组织捐款;此外，公司各业务部门，如加油站部门和润滑油部门，正在为地震灾区的抢险救灾及灾后重建提供帮助;壳牌润滑油还为成都的经销商提供了价值20万元的实用物品，如衣物，手套，手电筒，帮助他们渡过这一困难时期。刘小卫表示，壳牌中国公司员工和其他国家的壳牌同事也正在积极开展募捐活动。

　　专访：救灾中的公关力量

　　《国际公关》:公共关系从业人员和公关公司可以从哪些方面为抗震救灾贡献自己的力量?

　　杨为民(万博宣伟北京公司副总裁):我认为，作为专业的公关人员，在此次抗震救灾中，公关人员首先能做的是在力所能及的范围内进行现金捐赠和物品捐赠，然后是利用我们熟悉的媒体渠道，帮助NGO进行各种募捐和救助活动的策略制定和传播工作，帮助企业进行有针对性的CSR和赈灾活动的策划。国际公关公司还可以利用自身的语言优势和客户优势，及时将国内情况向国际企业进行传播，从而使他们拿出更大的热情对中国政府和灾区进行支持。此外在抗震救灾中，可能会出现一些不和谐的声音，公关人员应当充分发挥专业优势，帮助政府和企业进行舆论监督和引导。

　　高鹏(智扬公关总裁):首先，最要关心的是公司员工及其亲人的安危。在我看来，一个企业，如果连自己员工的生命权都置若罔闻，就是渎职犯罪;其次，组织员工募捐，号召大家尽我们的道义责任;第三，发挥公共关系专业力量，让我们的客户参与到抗震救灾中来，为我们的政府献计献策。

　　《国际公关》:在抗震救灾的信息传播、树立抗震救灾和灾区重建信心、国家形象传播上，对政府、对企业，对NGO，你有什么建议?

　　高鹏:企业参与此次抗震救灾的具体活动，要依据企业的CSR战略、事件发展进程以及企业主要利益攸关者在5·12事件中的地位进行设计。由于事件进程分为“抗震”、“救灾”、“重建”三个阶段，每个阶段的核心和侧重点不同，因此不同阶段应采取不同方式。企业最主要的利益攸关者是否是事件主体、当事方和积极参与者，决定了企业参与事件的力度。比如在抗震阶段，最主要的任务是救人，企业适当的做法是，迅速了解企业内部员工及其亲属的伤亡情况，并了解合作伙伴及上下游供应商是否有类似情况，统计数字，一方面进行员工安抚，一方面协助了解具体损失情况，并给予救助。需要注意的是，在传播上，和媒体保持充分的信息沟通，配合媒体报道节奏，不要功利性地一味追求报道效果，否则，会引起媒体和公众的反感，适得其反。

    周元晖(海天网联总裁):对于中国政府来讲，汶川地震是一次巨大的公共危机。我们知道，当企业面对危机事件时应采取的一系列举措。前几个步骤不必赘述，这里我想更重要的是最后一步也是最重要的课题，即“如何从危机中获利”。地震肯定是一个我们不愿面对的灾难，但灾难既已降临，我们就必须将它变成一次机会，一次真正全面展示中国的机会。奥运向世界展示了中国面对荣誉时的光辉和伟大，抗震救灾则向世界展示了中国面对灾难时的勇气和力量。但是必须要意识到，对政府维系国家形象能力的真正考验还没有到来，当救灾结束、重建开始的时候，这个考验才真正到来。届时，相信社会各界乃至国际社会对于经济建设、执政能力、社会意志等多方面的“拷问”都将出现。如何应对和表现，应该认真思索。

　　NGO应该在灾害时期发挥更重大的作用。我认为关键是NGO应该充分加强其与政府、企业之间的合作。全社会都应该有意识地形成这样一个面对灾难的应对体系，即政府承担主要责任，成为援助和重建的核心，并起到指挥作用。NGO则应成为汇集企业和每一个公民的援助力量的中心，并与政府通力合作，形成一个资源合理输送、有效配置的高效率局面。这个体系应该是“政府-NGO-企业公民(社会公民)”。

　　杨为民:在危机出现时，我们通常说要掌握三个原则：速度第一、客户第一和信息透明。 此次地震对政府也是一次危机处理的考验。截至目前，我们看到政府严格遵循了以上三个原则进行危机应对。 随着各种捐赠活动的展开，各类物资和现金都会通过各种渠道汇聚到四川受灾地区。能否合理地应用救助物资和善款，也体现了一个国家政府的管理能力。在前期的报道中，国家形象已经得到了大多数国际媒体的认同和赞许。妥善处理好善款和捐赠物资，也将为政府的国际形象加分。这方面工作也需要信息及时公布、公正对待、合理应用。

　　《国际公关》:公关公司如何帮助和动员客户履行企业社会责任?你认为企业应当根据什么宗旨和策略，参与到此次抗震救灾中来?

　　周元晖:目前绝大多数企业都有强烈的社会责任意识，积极投身抗震救灾。但我认为，企业应考虑自身的品牌和产品特点，灾后重建更需要企业伸出援手。每一个企业都希望借助社会热点事件，提高企业和产品形象这是毋庸置疑的。但做法千差万别，有高下之分。企业的出发点应该是从自身的企业理念和产品属性出发，与该社会事件形成真正紧密的关联，这才是成功与否的关键。

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