重构商业模式

　　公关行业的商业模式是什么?一直以来，人们的直接印象就是“发稿算字数”。事实也的确如此。“在企业以销售为导向的战略布局下，公关活动也是以销售为导向的。”刘新华承认这的确是国内公关行业的现状。以媒体发稿字数为公关的衡量标准，在国外非常少见。

　　即便如此，企业也对公关公司有一套公关ROI(投资回报率)的算法。一般来讲，媒体的广告刊例价是多少，公关发稿上了几个版，在刊例价基础上乘以一个所谓“可信度系数”，便能算出总的“相对广告的公关价值(Ad-Value)”。这个Ad-Value再除以企业给公关公司的费用，便得出ROI的具体数字。而企业对公关效果的评估，也就是ROI是5倍还是10倍的区别。

　　对新媒体公关效果的评估也大同小异。比如花10万元在某个博客联盟中发100个博客，每个博客都写文章，然后算流量、访问回复，如果点击率达到20万次，便可算出每个点击0.5元。

    虽然公关行业通行着这种ROI的算法，但这背后却对“究竟是谁在点击”、“宣传内容的重复性”等问题视而不见。这种貌似“科学”的算法，却无法估算公关在企业品牌、战略方面所起到的实际价值。

　　随着公关环境的日益复杂、中国市场的重要性越来越高和中国企业特别是战略型国企的崛起，对公关的要求不再仅仅停留在产品层面，而是逐渐上升到投资人关系维护、企业形象塑造和高层公关，这种变化促使公关公司的定位发生改变，商业模式也随之而变。

　　脱离具体市场操作层面，公关作为战略传播顾问所达到的效果越来越难被具体量化。这时候企业与公关公司更多的是以软、硬结合的要求来实现服务，而软性要求将越来越多。除了必须完成的发稿任务外，公关行业还有咨询费、顾问费，比如在企业面临突发的公关危机时，有些企业甚至专门指名某位公关人提供咨询顾问服务，而这种服务却是按小时收费的，这在美国已经比较普遍。而假如公关公司参与对某项并购等资本运作的传播时，则除了收取服务费外，如果并购事件成功，则还需要追加“成功费”。因为，公关活动在并购发生的前中后期的过程中，会通过影响舆论等方式促使并购朝着有利于企业的方向发展。

　　当公关公司的收费方式从“发稿+活动”过渡到“咨询+分成”后，不仅仅是“小钱”变“大钱”的区别，更重要的是，此时公关公司已经与企业捆绑在一起，变成利益共同体，共担风险、共享成功。

　　未来公关行业究竟会发生哪些创新性的模式变化?一位资深的公关从业者，勾勒了他心目中最完美的公关公司的模式。当然，首先这家公关公司仍然会有30%收入来自于稳定的企业客户，有月费和长期的合同。

　　除此之外，还会有30%的业务来自于高风险、高收益的创新模式。比如寻找一些高成长性但规模还不大的企业，为他们提供全面的服务，共同打造企业品牌，报酬是占有这家企业的一定股份。这个模式可以理解为，做“企业传播领域的投行”，切实分享企业的成长。

　　另外还会有30%业务来自于投资新媒体公司。“Facebook和Google的模式都不是做技术和互联网公司的人独自想出来的，而是与传播公司一起想出来的。”利用为大品牌服务的经验和自身对新媒体的深入了解，帮助新媒体公司重构它的商业模式，使它更具竞争力。最后，10%的业务用于被大家忽略的“政府公关”。

　　在新的公关时代，一部分抢先布局的公关公司，向这种更加高端的价值链上延展，并完成自身商业模式的重建;一部分公关公司继续走垂直细分之路，比如在医药、金融等拥有充足市场的行业越做越深入与专业，成为公关市场的补位者。

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