3、 在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang 听电话。这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。

     附：

　　 A、遇到电话障碍时如何注意识别

　　“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎：

　　 让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线。

　　 每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。

　　 秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的籍口！

　　 当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。

　　 B、越过电话障碍的11“金句”

　　　对方说 回答

　　“他没有时间”，“他在开会”。---- “最好在什么时候来电才能联络上他？”

　　“他不听销售员的电话。” ----“那有谁对我的产品有兴趣？”

　　“我不需要该产品。”---- “准确地说你对该产品有何具体要求？”

　　“王先生对此不感兴趣。” ----“他有否说明不喜欢的理由？”

　　“发一份传真过来吧。”---- “我想发E-mail给他，地址是什么？”

　　“寄一封信给我们吧。”---- “已经寄过了。”

　　“我们的购买计划已经搁置。”---- “你们什么时候才投入新的购买计划？”

　　“我们迟些时候会再给你复电。” ----“我们什么时候联系你比较合适？”

　　“我不知道他什么才开完会。”---- “那公司里谁会知道呢？”

　　“他在讲电话，你可以留下姓名吗？”---- “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

　　 C、运用标准化的技巧

　　 在所有大公司里，雇员们都有一个直接分机号，但对于你来说也许很难获悉，如果知道分机号是多少位数（3或4位），就可以按一个随机号码，然后向对方说：“我是LACK，不好意思，我想找某某人，请问是这个分机号码？10个人中有9个会认为来电者是同一公司里的人而告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。如此便可以轻松越过秘书小姐的障碍。

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