2、“沟通”（Communication）：与用户进行沟通，了解网民的真实需要，在这个阶段可以自己搭建博客、社区，也可以同在线社区进行合作，建立目标用户的社区群体。在这个阶段主要是倾听和理解，能够自己建立平台来收集网民的反馈是一种方式，使用搜索引擎来关注网民的信息是另一种方式；如果说展示是以企业、品牌、产品为核心的话，那么沟通就是双方建立在一个同等的面上去探讨、去合作。

　　3、“互动”（Interactive）：与用户进行互动，和他们一起做游戏，在游戏的过程中互相了解，促进感情，增加品牌凝聚力。在这个阶段就是真正的建立口碑的过程的，游戏是需要很强的创造性地，否则网民不会喜欢的；所以在这个阶段，核心是以用户为中心，以他们为真正的上帝。

　　很多时候，我们发现，企业在在线营销的过程中会加速，品牌或者产品还不为网民所了解，就开始了互动营销；结果收效甚微，因为没有品牌的互联网影响力，那么也就没有了传播的载体基础，更别说网民可以进行自我的DIY创造了。在这里有一些关键点与朋友们一起分享：

　　1、不要忘记了信息发布的价值

　　2、建立博客、社区平台与消费者进行沟通

　　3、互动营销不要频繁的更换营销平台

　　4、聘请专业的调研及分析公司当顾问

　　5、不要轻易相信营销公司对于流量和人数的统计，实际效果更加重要

　　6、口碑的建立是一个长期的过程，而口碑的破损却非常的快捷

　　7、要以消费者为核心缔造互动营销的创意

　　8、成熟的品牌做整合营销(展示、沟通、互动)，不成熟的品牌做基础营销。

上一页  [1] [2]