第四，贝塔斯曼忽视了网络的价值。贝塔斯曼的失败也让我们看到了另外的一个图书零售业态的成功，那就是当当网和卓越亚马逊这样的网络图书销售公司，通过网络的虚拟经营，减少对于门店经营的成本，依靠在线的预先的订单以及快捷的物流体系来减少库存，并利用渠道的虚拟化规模优势取得和图书批发商的价格谈判优势，这就是互联网带来的新的商业模式，而网民的增长让网络销售图书迅速崛起，贝塔斯曼却依然在利用其国外的传统模式在经营，这不得不说是对于中国的整个新经济市场发展的一个失误。事实上，贝塔斯曼的书友会本身是一个非常好的经营模式，这种模式如果被放大到互联网上将可能带来成倍的效应，贝塔斯曼只要将类似豆瓣网这样的模式和当当模式结合，将可以聚集更多阅读者的聚集，而这些数据库将通过不断的积累放大出更多的价值，遗憾的是这个商机贝塔斯曼显然没有看到。

    第五，物流体系的快速反应没有发挥出来。随着网络的兴起以及人们生活节奏的加快，去书店买书对很多喜欢读书的消费者而言已经成为了比较“奢侈”的行为，而贝塔斯曼的书友会以及地面连锁店显然都不是能够最节省消费者时间的渠道销售模式，其目录营销更是很难得到消费者的认可，原因在于消费者希望能够尽快得到图书，而不是等待，这需要较高的物流递送的效率，但是在中国这个物流体系的建设相对比较困难，就是类似当当这样的网络图书销售商在物流配送上都是一个问题，而且图书的单次购买价格较低，导致物流的成本较高，这也制约了贝塔斯曼的发展。

    总的来说，贝塔斯曼的失败更多还是对于中国本土市场的了解不够造成的，这也同样说明，国外成熟的商业模式在中国必须进行改良，就好像当当显然看起来做得比卓越亚马逊出色一样，对于中国本土消费心理和消费文化的深入洞察，并在此基础上修订适合中国本土的商业模式，才是类似贝塔斯曼这样的全球行业领先公司在中国的明智经营之道。

    肖明超 先生，现任新生代市场监测机构副总经理兼研究总监，消费者行为与心理学、新媒体与新营销研究专家，多年专业市场研究与营销管理咨询经验，为多家国内外品牌企业、媒体集团和互联网公司提供过研究咨询顾问服务。清华大学公共管理学院、清华大学新闻与传播学院特邀授课专家，为搜狐、中国外运股份有限公司、东易日盛装饰集团、博洛尼家居用品有限公司、中国银行、北京医药集团、网易互动娱乐等多家企业和机构提供过专场培训，对中国的消费市场与媒介和营销环境有深刻而独特的理解。在加入新生代市场监测机构之前，曾任零点调查公司副总经理，盛世指标数据管理有限公司总经理等职务，每年受邀为国内多家企业开展消费者行为、媒介策略和营销策略培训，担任国内多项顶级营销管理峰会的演讲嘉宾和主持人，同时也是国内多家财经媒体的专栏作者和特约撰稿人。
   
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