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二、精准人员招聘。有少的经销商曾向我或向我从事营销咨询的朋友诉过苦,那就是怎样招到可用的销售人才。实际上,很多经销商连撰写一份过关的人员招聘内容都办不到,更别谈人员来了如何看出对方是否有“料”,以及日后如何激发员工的潜能,有效地促进销售。事实上,这是一项很基础的工作,要实现优良的人才招聘,一要会制定标准,即撰写自己需求的人员招聘资料,二要会看人,即能看出应聘者的实力和发现应聘者的长处。
其中,人员招聘资料撰写并不困难,主要把工作职责和应聘要求制定好就行了,例如招聘部门经理,应聘要求可为:1、大专以上学历,具有四年以上业务开拓和部门管理工作经验;2、性格开朗,具有较好的语言表达能力和业务谈判能力;3、富有强烈的责任心、进取意识和销售团队协作能力,具备独立完成市场开拓的能力和独立签定合同能力,具备团购、工程等业务的开拓能力;4、具有较强的销售策划能力和文字撰写能力,具备参与制定分销政策规划、零售销售规划、小区促销规划、团购销售规划等工作的实战能力;5、吃苦耐劳,能按时完成工作目标,具有某某行业工作经验,和具备销售策划、员工培训等能力者优先。要注意的是,如果任何一个员工具有一定的策划能力或培训能力,说明他们爱动脑子,或者沟通能力强,这样,对工作的推进更有帮助。
那么,如何“看人”呢?我们可以从以下几个方面来看:一是书面简历;二是着装礼貌;三是沟通洽谈能力;四是过往工作经验;五是当场表现能力;六是突发问题解决能力。显然,通过以上的专业考核,一个优秀的人才或者具备潜力成为一个优秀的人才就挖掘出来了,这对经销商日后的运营和发展都极具帮助。
三、员工需掌握的工作技能与培训提升。公司销售与运营应该以人为本,其中又以员工的工作技能最为重要。因此,经销商应该在厂家的帮助和支持下,把团队成员的工作技能都一一地提升上来,包括管理技能、销售技能、解说技能、服务技能、客户开拓技能等相关工作技能。显然,只有每个员工都能独挡一面,顺利地完成其工作,同时在团队协作工作的基础上,经销商的整体销售才能实现质的飞跃。
显然,三个方面的要求很重要,即:一是对员工工作技能的硬性要求很重要;二是团队成员每天要保持学习和互相帮助的习惯,共同提升工作能力很重要;三是在厂家的帮助下对员工进行实效地培训,迅速提升工作技能很重要。事实证明:只有这样的努力,通过市场的锤炼和及时的先进知识与技能的培训,能征善战的一线市场的实战营销团队才能真正地建立起来。
四、工作科学规划与分配。懒惰或者不擅于思考的人觉得天下就没有什么事情要做的,而勤奋的人却发现工作总是做不完。有时,勤奋的人面对“堆积如山”的工作,显得一筹莫展,因为要做的工作实在太多了,弄得不知从何下手。这是现实,因此,不论是表面上发现没有工作做的人,还是事实上发现要实现优良甚至火爆的销售实在有太多的工作要做的人,都应该静下心来,针对公司的总体工作目标,科学地进行工作规划、时间安排和工作分配,使相关工作在相关的时间内由相关的人员完成从而实现相关的目标,最终通过长期和大家共同的努力,实现公司制定的终极目标。
其中,要注意两个问题:一是工作规划要合理。有些人的性子急,把工作都集中在一起,想迅速突破,但由于人员数量、能力、精力等因素导致计划实施不成功,反而耽误了时间和发展。因此,应该科学规划,不冒进也不滞后,一步步把工作做好,持之以恒的坚持,众多小成功就变成了大成功。何乐而不为呢!另一个方面就是每件工作都要落实到具体的人头上,同时每天都对执行情况进行跟踪分析,速度慢了要督促加快工作进度,遇到问题的要马上集体分析解决,确保每一件工作都能按时的完成。这样,经销商的整体销售就会越来越好了。
五、各负其责的严格执行与问题解决。人有时候总是懒惰的,如果一件工作很多人可以做,而且没有具体到某人,很多时候这件工作是最难完成的,或者完成的迅速和质量是最不理想的。我想,这一点很多经销商都深有感触。那么,如何才能把每件工作都做得极具高品质呢?其实上面第四部分的末尾已谈到了一些,这里再整体阐述一下,即四个方面:一是工作到人,各负其责;二是按时推进,严格执行;三是每日登记,督促提升;四是问题反馈,及时解决。
其中,第一点就是要求每件工作都“名花有主”,不是“剩男剩女”,这样做的目的是确保每件工作都能够按时的完成。第二点就是要求员工制定科学的工作时间表,按计划一步步地把工作执行到位。第三点是一个必须的工作,即必须对每件工作的进展进行登记,一看“表面”即是否工作进展与计划相吻合,二看“内心”即工作质量是否符合预定标准,然后对不足及时督促处理,确保每件工作均不“掉队”。第四点是非常重要的,因为很多经销商及其员工开始时激情无比的充沛,但由于遇到了一些问题,又没有及时解决,久积成病,慢慢锐气没了,销售业绩就变得惨不忍睹了。面对这一情况,更应该形成问题解决的机制,可以分四步,一是发现问题及时反馈,不要害怕问题的发生和存在;二是经销商团队马上集体来解决;三、如果团队没有好方法解决,可以立马请求厂家支援进行解决;四、采用解决办法,快速地把难题解决掉,使得工作完全实现预期目标。
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