三、立即召开说明会或者新闻发布会

    新乐热水器是一个中档品牌热水器，在多个区域市场销售业绩良好，尤其广东、浙江、福建等一些沿海城市每月的销售业绩都让销售人员兴奋得彻夜难眠。有好就有坏，产品要想永远一帆风顺，很难。例如福建某市，在新乐热水器销售良好的情况下，突然出现一例消费者使用新乐热水器漏电受伤事件，差点就使得新乐热水器在此市场“全军覆没”。幸运的是，新乐公司在危机管理方面很早以前就做足了功夫——全面贯彻到了销售终端。当新乐热水器漏电受伤事件一发生，该区域市场的经销商和区域经理在控制产品销售的同时，当天就把该市的电视台、电台和报社的相关记者邀请到一起，举行了一个简单的新乐热水器事件说明会，阐明了新乐公司制造热水器的历史、技术、质量、所获荣誉，并告诉在座记者，企业将尽快联合相关机构对些事件进行深入调查、研究和新乐热水器的产品质量检测，并许诺将最终结果完全公正的告诉给大家。这样，各家媒体都没有点名对新乐热水器进行质疑、批判式的报道，大多数媒体都只对事件的本身情况写了一个简讯，很好的保护了新乐热水器品牌。几天后，真相太白：出问题的新乐热水器是一家无牌无证“企业”推出的假冒新乐热水器的伪劣产品，而非真正的新乐热水器。

    很显然，终端市场的经销商和区域经理必须迅速行动，邀请当地各媒体记者，召开事件说明会或者是新闻发布会，真心诚意地向大家进行事件的讲解与分析，建议媒体在没有得到确定结果前，中肯的对事件发展的本身进行报道，而不要抓住本品牌及其产品不放。只有这样，才能真正把事件的不利面扼杀在“襁褓”之中，从而全方位的保护本品牌以及其产品的销售。

    完成这项工作，需要企业和经销商具有居安思危的意识，做足各方面的工作，才能把本来可能是“大灾难”化为乌有。这种优势是很多企业不具备的，尤其是数以万计的中、小型企业。因此，要想企业发展顺风顺水和产品销售得风风火火的话，必须事前不怕辛苦，把研发、制造、品牌、服务、公关、危机管理等工作一一严谨的做好，一旦遇上，即能采用合理的方案和策略将其化解，从而促进品牌的发展和销量的提升。新乐热水器公司在这方面就值得广大企业借鉴。

    总的来说，企业和经销商要想赚钱，不能打无准备的仗，即要做足各方面的工作，如企业危机管理工作。而企业危机管理工作又包括很多内容，其中第一时间处理好销售终端的工作更是不容轻视。这要求着企业和经销商在“平安时代”，就作出对各类危机发生的思考，形成完善的危机解决方案，以减免危机损失或将危机化解为商机，更好的促进产品的销售和品牌的发展。

    沈海中，资深实效营销人，火爆销售体系理论创始人，多家企业和杂志的特聘营销专家或特邀撰稿人。长期征战于市场一线，擅长为客户提供一爆即破式整体解决方案与运营实战。沈海中独家金牌培训课程《企业火爆招商制胜系统》、《企业火爆销售制胜系统》、《二线品牌突围制胜系统》、《经销商火爆销售的秘诀》、《企业低成本运营成功制胜系统》全线推出，实效培训与系统指导，让客户的销售更低成本地走向优良和火爆。联系电话：13352808318；电子邮件：shzthink@163.com

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