“羽西”化妆品品牌创始人靳羽西 

    靳羽西：
   
    我想谈两点：
   
    第一，为什么我们买品牌呢？为什么我们说我买这个品牌，因为它是老字号。我非常羡慕，因为我的羽西品牌只有16年。虽然所有中国人都认识这个品牌，但是基本上我们才发展16年，我很羡慕发展时间很长的品牌。为什么从我的角度来讲品牌很重要呢？因为作为一个消费者你去买一个品牌，你买第一次你满意，这个品牌不能够只靠一个顾客只买一次，她买三百双鞋子，所以我希望她又来我的柜台买鞋子，怎么可能呢？你每一次都能够满足她的需求。因为这个原因，一个品牌才可以一活活了一百五十年，这说明品牌代表了很重要的信任。如果你上次买一个品牌不好用，你永远都不会再过去了，怎么可以活150年呢？连一年都活不了。
   
    第二，品牌也代表了一个人的身份，有些人不知道去一些大的品牌商店买东西，也许只有一个原因，他对品牌的质量根本不是特别了解，但是这个品牌很贵。现在中国有一批消费者买的只是贵，而且这个品牌有相当长的历史，因为他信任它，代表他的一种身份，所以买品牌心理作用是非常关键的。
   
    我的羽西之家开了五个月之后，我有一些非常有趣的观察，我观察到两点，我特别喜欢两种消费者：
   
    第一个消费者是男人，男人买东西相当爽快，我要十个这个，五个这个，三个这个，你帮我包起来，这是我的信用看，男人买东西的时候跟别人不一样。女人买东西的时候能不能给我五折的优惠等等，很多女人都是这样的。但是我分析到现在还有另外一种女人，这种女人就是我最喜欢的第二种消费者，就是女企业家。我常常说女人应该做到经济的独立，一个女人最关键的有经济的独立，我作为一个女人我到商店我喜欢什么东西我可以自己买，我不是等到我的老公，老公我喜欢手表你能买给我吗？我感觉最了不起的女人就是能够做到经济的独立，最大的自由可以说是我要买什么，我直接可以从我口袋里面拿出来，这是我第二种最喜欢的人。我在中国做企业的时候，现在有很多女企业家有相当大的力量，自己也是白手起家的，而且她自己也是经济非常独立，我最喜欢这种顾客了。

    邓立：
   
    谢谢羽西女士给我们分享她最喜欢的两类顾客，刚才羽西女士提到说，为什么要去买一个品牌呢？这个也引起了我的一些想法。比如说我一直做时装杂志，作为一个媒体人，我经常看到各种各样不同的为什么要花那么多钱买名牌东西这样一个疑问，而且很多业内人士说，其实很多时候品牌的背后除了它昂贵、质量好以外，它的价值更多是在品牌文化。如果你在不了解文化的前提下仅仅是因为它贵去买，现在有一种说法，如果没有记错的是麦奢侈，快速消费品的奢侈品，为了贵只是为了彰显我的身份而已。很多时候奢侈品除了刚才提到的有服务的意识、有了解消费者心理以外，更多的是代表了在某一个特定的社会条件下文化背景。比如说我举一个例子，当一个女人挂着一个包的时候你会非常优雅，但是你不能做很多事情。所以那个时候他就发明了一个包，女人可以像男人一样背着包。而且他开始倡导女人除了穿裙子以外穿长裤，因为有这样的文化背景历史的渊源在里面，我觉得这个品牌才会像羽西女士所说的走那么远，甚至有的品牌走到150年悠久的历史。

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